哪里可以找到医院的平面图?

魔法森林提供包含了所有信息的宣传册。您也可以在本网站的相关区域查看医院的互动式地图。

什么是魔法森林?

魔法森林是由Arché基金会创办的一个项目,由志愿者管理运作,旨在为住院患儿的家属提供支持。我们设有接待区,提供各类有关院内服务、医院附近区域的可用资源(超市,酒吧,商店和服务机构)以及接待设施的信息。

服务时间为每周一至周五,9:00~13:00/14:00~17:00。

魔法森林的服务人员什么时候在岗?

在7月份和8月份,服务人员每周一至周五的早晨都在魔法森林进行接待。

我该如何预约服务?

如果需要预约服务,可以向魔法森林现场的志愿者申请,他们会收集必要的信息并将其传达给相关的服务人员。服务人员将会联系申请的家庭,确定预约时间。

所有科室里都有魔法森林的志愿者吗?

就目前而言,志愿者们会在普通儿科进行接待。在不久的将来,会有更多的志愿者被分配到小儿外科、外伤科、和重症监护科。

志愿者在哪些时段在岗?

普通儿科的志愿者接待时间为12:00~15:00。

魔法森林的志愿者接待时间为9:00~13:00/14:00~17:00。

我需要离开我的孩子一两个小时,我能向您们寻求帮助吗?

当然可以。医院里的志愿者能够为儿童的父母提供帮助和支持,他们也乐意帮忙照看一会儿孩子,让父母能够短暂地离开一段时间。

医院里有语言协助员吗?

有。社会服务部为客户提供的协助支持中包括语言文化协助服务,旨在改善外国患者及其家属与院内医务人员之间的关系,并帮助他们更好地进行交流。

病患和/或他们的家属可以直接、或通过科室的工作人员、或通过向社会工作者进行预约的方式申请该服务。

A号楼 – 底楼

周一~周五,9:00~12:30/13:30~15:30

电话:02.5799.5804 – 02.5799.6466

公共关系办公室(URP)在哪里?

URP(公共关系办公室)提供的是面对面服务,旨在改善医疗服务,确保客户能够参与、被接待和被保护,提供有关工作内容和服务的信息查询,并定期监测病患的满意度。
电话:02.5799.5357
E-mail: urp.buzzi@asst-fbf-sacco.it.
http://www.asst-fbf-sacco.it/contents/urp

 

我可以向谁查询有关周边社会服务机构的信息?

院内社会服务部的社会工作者接待各类协助/咨询的请求,服务对象包括医疗人员,病患和家属,以及本地服务机构/协会内的服务人员及志愿者。

  • 面对面会谈,以便进行检查、确认并应对体感不适/紧急需求
  • 社会服务接待:提供有关信贷、领养、残疾人支持、帮困相关的司法和政府流程的信息咨询/介绍
  • 部门负责人
  • 开展提高认知度、培训以及干预性项目的活动
  • 语言文化协调服务

院内社会服务部:

A号楼 – 底楼

每周一~周五,9:00~12:30/13:30~15:30。
电话:02.5799.5804 – 02.5799.6466
传真:02.5799.5301

 

欲了解更多区域内的服务内容,请登录专页查询。